Tham khảo

Chính sách pháp lý tại 2vee

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng nền tảng 2vee — bao gồm quyền tài khoản, phạm vi sử dụng hợp lệ và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền người dùngMoMo · ZaloPay · Viettel Money
2vee Chính sách pháp lý tại 2vee
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thông thường trong ngày làm việc; các yêu cầu pháp lý chính thức được xử lý trong vòng 72 giờ.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, sẵn sàng tiếp nhận câu hỏi về tài khoản, điều khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giờ làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, khiếu nại hoặc quyền người dùng qua email. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu pháp lý trong vòng 72 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tranh chấp giao dịch. Liên hệ kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 2vee được mã hóa ở mọi bước xác thực.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Yêu cầu gửi qua email hỗ trợ sẽ được xử lý trong 72 giờ làm việc.

Không chia sẻ bên thứ ba

Thông tin của bạn không được bán hoặc chuyển nhượng cho bên ngoài. Chỉ nhà cung cấp ví điện tử như MoMo, ZaloPay nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi sử dụng hợp lệ tại 2vee.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc và xác nhận lại qua email khi hoàn tất.

Việc truy cập và sử dụng 2vee phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra tính hợp lệ trước khi mở tài khoản.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý nạp và rút tiền. 2vee không lưu trữ mật khẩu ví; giao dịch được xác nhận trực tiếp qua ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Có thể. Liên hệ qua kênh email hỗ trợ với tiêu đề yêu cầu trích xuất dữ liệu. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong 72 giờ làm việc.

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản. Phiên bản hiện hành luôn được công bố trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng để bạn theo dõi.