Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 2vee

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2vee, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đầu đăng nhậpThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
2vee Quy định sử dụng dịch vụ tại 2vee
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, có ba kênh liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong tài khoản, có mặt hàng ngày. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các vấn đề tài khoản và xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ, kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn với 2vee luôn được mã hóa dù truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý đúng quy trình và không tái sử dụng cho mục đích tiếp thị.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh để được xử lý trong ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh tại 2vee.

Có, điều khoản có thể cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin không khớp. Liên hệ live chat với tên tài khoản để đội ngũ hỗ trợ xem xét và mở khóa nếu đủ điều kiện.

Có, đây là yêu cầu bắt buộc. Tên chủ ví phải khớp với tên đăng ký tài khoản để giao dịch được xác minh và duyệt thành công.

Không. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, 2vee có quyền đóng các tài khoản liên quan theo điều khoản đã cam kết.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình truy cập.